في المنيوهات نحرص على تقديم خدمة رقمية احترافية للمطاعم والكافيهات، لذلك تم وضع سياسة الاسترجاع بالشكل التالي:
خدمات المنيوهات هي خدمات رقمية تعتمد على الاشتراكات (منيو إلكتروني + QR Code + إدارة العروض + خدمات إضافية حسب الباقة)، ويتم تفعيلها فور إتمام الدفع.
بعد تفعيل الاشتراك وبدء تنفيذ الخدمة (مثل تصميم المنيو، رفع المحتوى، إنشاء QR Code، أو تفعيل العضويات والإشعارات)، لا يتم استرجاع قيمة الاشتراك.
في حال تم الدفع ولم يتم تفعيل الحساب أو البدء بأي تنفيذ خلال 24 ساعة، يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ كاملًا.
في حال حدوث عطل تقني يمنع استخدام الخدمة بشكل كامل ولم يتم حل المشكلة خلال مدة مناسبة، قد يتم تعويض العميل عبر:
- تمديد مدة الاشتراك
- أو استرجاع جزئي حسب الحالة
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، وسيتم إيقاف التجديد التلقائي عند نهاية فترة الاشتراك الحالية، دون استرجاع المبلغ المدفوع عن الفترة الحالية.
- رسوم التحويل أو بوابات الدفع (إن وجدت)
- الخدمات المخصصة أو الطلبات الخاصة خارج الباقة
لطلب استرجاع أو مراجعة الدفع يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@elmenuhat.com
- أو واتساب خدمة العملاء